Condicions

Tots els productes DCU Tecnologic tenen un període de garantia de 3 anys a partir de la data de compra i 6 mesos per les bateries.
Deficiències ocasionades per negligències d'ús, cops, desgast, manipulacions indegudes, instal·lació incorrecta, avaries per excés d'humitat, tempestes elèctriques o condicions extremes, no estan incloses a la garantia.

L'avaria s'ha produït per alguna d'aquestes causes que no estàn incloses a la garantia?

No es preocupi, el seu producte pot ser reparat pel nostre equip tècnic. Ens pot escriure a [email protected] o trucar-nos al telèfon: +34 972 244 105.

 El seu producte DCU ha deixat de funcionar o no funciona correctament? 

El nostre servei tècnic procedirà amb la reparació o canvi, si fos necessari.

Posis en contacte amb el distribuïdor o botiga on va adquirir el producte i aquest farà el canvi o reparació. (és imprescindible presentar la documentació de compra, juntament amb una descripció de l'averia i tots els accesotis del producte).

És imprescindible presentar la documentació de compra original juntament amb una breu descripció de l'averia i tots els accessoris del producte.

Si vostè va adquirir el producte a través de la nostra web, ens pot escriure a [email protected] o trucar-nos al telèfon: +34 972 244 105 i seguirem el mateix procés.

Consulti la nostra Política de Qualitat aquí

 No està satisfet amb el seu producte?

Si no està satisfet amb la seva compra, pot retornar l'article dins dels 30 dies posteriors a la seva recepció. Els ports de devolució seran a càrrec del client. Ens podrà fer arribar la devolució amb una nota indicant-ne el motiu. No acceptarem devolucions a ports deguts. La direcció de recepció de devolucions és la següent:

DCU Advance Tecnologic
Carrer Jaume Pol i Perera 8
17005 de Girona

Només s'acceptaran els articles comprats directament a la botiga online www.dcutec.com.

Per a productes comprats a majoristes o botigues autoritzades, poseu-vos en contacteamb ells directament per obtenir devolucions.

• En cas de desistiment, es recomana que els articles tornats estiguin al seu embalatge original i incloguin tots els seus accessoris, manuals i documentació. En cas contrari, segons la legislació vigent i després de valoració, es podrà descomptar del reemborsament el valor corresponent.
• Abans de retornar el producte, és important assegurar-se que es troba degudament protegit i precintant perquè no pateixi cap desperfecte durant el transport.
• Productes que presentin signes d'un mal ús o maneig seran examinats i es descomptarà del reemborsament el valor corresponen.
• Les devolucions realitzades sense un rebut podran ser rebutjades.
• En alguns casos, és possible que hagi d'incloure un vídeo o una foto del producte defectuós com a prova per reemborsar o reemplaçar el producte.

Quin import s'abonarà per la devolució d'un producte, si el va adquirir a través de la web www.dcutec.com?

S'abonarà la totalitat de l'import de la comanda. Si heu sol·licitat la recollida del producte al vostre domicili es restaran les despeses de recollida del reemborsament total que ascendeixen a 3,90€.

L'abonament el rebrà mitjançant el mateix mètode de pagament amb què va realitzar la comanda.

Com fer una devolució?

Podeu fer una devolució d'un producte comprat a través de la botiga online www.dcutec.com contactant amb el nostre equip tècnic a [email protected] o (+34) 972 24 41 05.

Si us plau, inclogui la següent informació:

• Número de comanda o comprovant de compra
• Vídeo o foto del producte (si correspon)
• Direcció d’entrega complerta
• Número telefònic de contacte

Enviaments arreu del món

DCU Tecnologic es compromet a fer enviaments a tot el món. Treballem conjuntament amb agències de transports nacionals i internacionals més fiables per garantir que el seu paquet arribi a temps i de manera segura.

Totes les comandes seran processades i enviades directament des del nostre centre de distribució a Girona, Espanya o des de Hong Kong. Recordeu que les comandes poden incórrer en aranzels duaners, que el client ha de pagar per rebre la seva comanda.

ENVIAMENTS NACIONALS
Les comandes seran enviades en 24-72h laborables des de la seva recepció.

Les comandes rebudes abans de les 13:00, hora espanyola, s'enviaran el mateix dia, sinó a l'endemà laborable. En cas que vulgui enviar-nos al seu propi transportista per a la recollida de la comanda, comenti-ho en el procés de compra.

Per enviaments urgents, disposem d’un servei express. Consulti preus a [email protected]